Mercan Adisyon Platformu ("Platform") olarak önceliğimiz kullanıcı memnuniyetidir. İşbu politika, sağladığımız dijital abonelik hizmetlerinin iptal edilmesi, iade süreçleri ve cayma hakkı konusundaki prosedürleri detaylandırmaktadır.
Tüm yeni kullanıcılarımıza sistemi risk almadan deneyimleyebilmeleri için 14 gün ücretsiz deneme süresi sunmaktayız. Bu süre zarfında tüm özelliklere tam erişim sağlanır ve herhangi bir ücret talep edilmez. Deneme süresi sonunda hizmeti kullanmaya devam etmek isterseniz ücretli abonelik paketlerinden birini seçmeniz gerekir. Deneme süresi içinde iptal etmeniz durumunda hiçbir ücret ödemezsiniz.
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman herhangi bir cezai şart olmaksızın iptal edebilirsiniz:
Sunduğumuz hizmet "Elektronik Ortamda Anında İfa Edilen Hizmet" niteliğinde olduğundan, kural olarak geçmiş dönemler veya kısmi kullanılmış aylar için nakit iade (refund) yapılmamaktadır.
İstisnai Durumlar:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" Cayma Hakkı'nın istisnaları arasındadır. Bu nedenle, abonelik başladıktan sonra yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak Platform olarak müşteri memnuniyeti adına yukarıda belirtilen Deneme Süresi politikasını uyguluyoruz.
İadeye hak kazanılan durumlarda, ödeme yaptığınız kredi kartına 3-7 iş günü içinde (bankanızın prosedürlerine bağlı olarak) tutar yansıtılır. Nakit veya havale ile iade yapılmaz, sadece ödeme yapılan karta işlem yapılır.
Faturalandırma, iptal veya iade ile ilgili her türlü sorunuz için: [email protected]